|
一、给客户带来的好处 单一的联系点，全面支持客户众多品牌的软硬件产品，
消除多厂商IT设备条件下的多厂商协调工作.
客户定制的解决方案，完全用户化及集成的服务高质量的专业化服务和强大的服务支持体系保证客户系统的更高可靠性，缩短项目实施周期；降低项目实施的风险；减少项目实施的成本
通过减少PC和服务器的非正常中断时间，提高最终用户的工作效率
对客户IT资源的有利补充，使IT人员摆脱日常的琐碎的支持工作，关注于更为关键的业务工作，尤其在没有自己IT人员的远方办公地点
单一的合同，实施中的唯一联系人，实现对运营成本的可控性和可见性，避免各个解决问题及多次重复同样的申报流程
二、服务范围
为客户多品牌的PC、服务器、及其它外围设备的IT环境提供安装、故障查找、预防性维护、项目管理、技术培训等服务。
硬件集成包括：
 Unix服务器，NT服务器，PC客户机；
机柜、外设等相关配件，以及第三方厂商的硬件等。
软件集成包括：
Unix, NT, Linux,
SCO 操作系统；
网络配置及故障解决；
Unix
Utilities/Patches, Microsoft 软件， 集群服务软件(Cluster);
双机备份软件(MC/ServiceGuard,
Marathon);
数据库系统，客户应用系统等。
三、具体服务项目
1．现场安装服务
根据您的特殊需要,提供产品的完整采购方案，方便快捷的送货上门，安装硬件和软件。
2．客户化现场服务
根据您的特殊需要，设计并提供满足于您所需要的集成或现场服务，保障您业务的成功。
3．系统搬迁服务
硬件拆装、数据备份与恢复、系统操作培训、系统检测等相关服务
4．系统培训服务
根据用户的要求，安排相关产品的技术培训
四、收费标准
关于软件服务的工时：
- 一般应用软件的安装和配置。 1个工时
- 系统软件和网络配置。2个工时
（例如MS
NT安装过程中，可按用户要求设置用户、帐号、网络的协议等）
- 安装系统后台软件，进行配置及调试（不包括软件的再开发部分）。4个工时
关于硬件服务的工时：
- 对于新购产品实行免费送货上门，免费提供最基础的安装配置。
- 计算机、打印机、传真机、复印机的检查和维护。1个工时
- 服务器、路由器、网络交换机、电话交换机等的硬件进行安装配置。3个工时
- 对计算机主机、显示器、打印机、传真机、复印机的维修工费。1个工时
五、安装维护的保修条款
- 经我公司及授权维修中心维修后的机器（部件）继续享有我公司对原整机（部件）保修期的承诺，如距保修期结束已不足三个月，则所更换部件可享受自更换之日起保修三个月。
- 客户应对其数据的安全性自行负责，本公司及其授权维修中心不承担数据、程序或可移动存储介质损坏或丢失的责任。
- 除产品保修卡具体指明的责任之外，本公司在任何情况下皆不对任何直接、间接、特殊、附带或继发性损害承担任何责任，无论是基于合约、过失或任何其他法律理论，以及无论是否曾被告知有发生此类损害之可能。以上条款如与当地法律冲突，以当地法律为准。
- 用户如对保修有特殊要求或希望延长其期限，请咨询有关事宜。
- 以下情况恕不保修：
- 用户私自拆机，将视为您自动放弃免费保修的权利。但可以享受有偿服务。
- 产品使用环境或客户操作方法不符合各厂商在操作手册或其他随机材料中所作的要求。
- 因不良的电源环境（如无规定的稳压设备）或异物进入设备所引起的故障或损坏。
- 因使用自编或第三方软件导致产品不能正常工作。
- 人为造成的故障或损害。
- 因客户维护不当造成的计算机病毒感染。
- 超过中国各厂商可控制的范围所造成的损害。如火灾、水灾、地震、雷震、电击及用户搬运不当所造成的损害。
- 因错误安装或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏，包括超出工作负荷。
- 用户自行更换备件，且该备件未通过正当渠道从厂商或厂商指定销售商处购买。
- 在非支持配置下的使用或因用户自己安装的软件引起的故障。
| 
